役立つ情報を提供するお客様専用ポータルサイト    

WEBサポート    


お客様専用ポータルサイト

生産性を向上させるためのさまざまなサービスを提供するお客様専用ポータルサイトです。
PCやタブレット、スマートフォンのブラウザで簡単にアクセスでき、どこでもお客様が所有する機械の稼働状況やマザックからの最新情報を確認することができます。
また、加工準備からメンテナンスまで、さまざまな生産プロセスで活用できるコンテンツを取り揃えています。

※当サポートのご利用には、MAZAK iCONNECTTM クラウドサービスの契約が必要です。
※サイトへのアクセスにはインターネット接続が必要です。

 

稼働履歴報告

お客様の所有する機械の稼動状況やアラーム発生状況および、主要な統計情報を確認できます。
 

機械の稼働状況、アラーム発生状況を確認できます。稼働率向上のための改善活動の推進や、アラーム発生要因を特定することでダウンタイムを削減します。

稼働ログ

前日の平均稼働率と過去1週間の推移や複数台または1台ごとの稼働率を確認できます。

アラーム履歴報告

機械停止の原因となったアラーム履歴が確認できます。発生回数、平均発生時間、発生時間の合計を参照することで予防保全に役立てます。

設定

稼働履歴報告の設営画面では、稼働日の詳細設定や目標値などの設定が可能です。また稼働率を集計する機械の選択もできます。

    

CNCバックアップ

加工プログラムや工具データ、パラメータなどをクラウド上へ自動的にバックアップできます。
 

加工プログラム、工具データ、ワークオフセット、パラメータなどをクラウド上へ自動的にバックアップする機能です。生産に使用された最終データを忘れずに保管できます。機械毎にバックアップスケジュールの設定やデータ管理も行うことができます。ダウンロードにはパスワードが必要です。



 

CNC上のアイコンをクリックすることで、手動でもデータは暗号化され、クラウド上に保存できます。

メンテナンスビデオ

保守メンテナンス方法を動画で分かりやすくご紹介します。
 

各ユニットの保守メンテナンス方法を動画で分かりやすく説明し、お客様自身での保守を容易にし、ダウンタイムの削減に貢献します。

  

メンテナンスビデオのご紹介


メンテナンスビデオのダイジェスト版がご覧いただけます。

再生

ダウンロードセンタ

マザックのソフトウェアの追加・アップデートが可能です。
 

お客様が購入されたマザックのソフトウェアや無償トライアル付きのソフトウェアなどを追加・アップデートすることができます。

マシンインフォメーション

購入された機械図面や3Dモデルなどをダウンロードできます。
 

お客様が購入された機械の基礎図、全体図、干渉チェック用の3Dモデルなどをダウンロードすることができます。納入前に必要なデータを迅速かつ容易に取得することができ、機械納入準備や納入前のプログラミングなどに活用できます。

    

マシンFAQ

機械の使い方やプログラミングに関する問い合わせとその解決方法を閲覧できます。
 

過去に多く寄せられた機械の使い方やプログラミングに関する問い合わせとその解決方法を掲載します。検索・絞込み・並べ替えの機能で、簡単に検索することができます。

マザチャット

マザックのサポート担当者と写真や動画を交えたチャットが可能です。
 

お客様のポータルサイトにはWEBチャット機能を備え、マザックのサポート担当者とチャットすることができます。
写真や動画を共有することで、素早く正確な診断が行えトラブルの復旧を早めることが可能です。